Vous ne pouvez pas payer votre facture swb?

Vous avez reçu une facture swb ou même déjà une lettre de rappel et vous ne savez pas comment la payer ? Voici ce que vous pouvez faire :

  1. Informez sans tarder le service clientèle swb de votre problème de paiement pour trouver conjointement une solution. Dans de nombreux cas, des paiements échelonnés sont possibles.
  1. Si un accord n’est pas trouvé avec swb : Adressez-vous au Jobcenter ou au bureau d’aide sociale de Brême ou de Bremerhaven ou à l’un des centres de consultation.
  • Ceux-ci peuvent suspendre le processus de relance pendant deux semaines au plus.
  • Pendant ce délai vous n’encourez aucun frais de rappel.
  • Vous devez accepter un suivi permanent et vous avez désormais deux semaines pour élaborer une solution conjointement avec le Jobcenter, les services sociaux, le bureau d’aide sociale ou un bureau de consultation, et proposer celle-ci à la swb.
  • Des solutions potentielles peuvent par exemple prendre la forme d’un échéancier avec des taux moins élevés ou d’un soutien financier du Jobcenter ou du bureau d’aide sociale.
  • Si swb accepte la proposition, cette dernière doit être respectée quoi qu’il arrive, afin que le processus de relance ne soit pas poursuivi. Les offices et centres de consultation vous aideront à y parvenir.

En cas d’impayé, voici ce qui se produit:

  1. Vous obtenez le premier rappel après sept jours, tout nouveau rappelvous coûtera un supplément de 0,90 euros.
  1. À partir d’un montant impayé de 100,00 euros, un avis de coupure énergétique vous sera adressé. Cela signifie que l’alimentation en eau, gaz ou électricité sera coupée à l’issue d’un délai de 28 jours si vous ne payez pas. Aucun autre rappel ne vous sera adressé!
  1. Le « carton jaune » vous parviendra trois jours avant la coupure. Il s’agit là de votre dernière sommation de payer. Vous serez redevable d’un minimum de 3,50 euros.
  1. Si vous ne payez pas, un technicien de service viendra couper votre raccordement. Il vous laissera le « carton rouge ». Les coûts liés à la coupure et la remise en service du raccordement s’élèvent à 85,76 euros au minimum.

Par conséquent, contactez les services swb dans les délais impartis!

Votre facture d’électricité est très élevée ?

Profitez des offres de conseil en énergie disponibles à Brême et Bremerhaven pour vous permettre de réduire votre consommation d’électricité. Les conseils en matière de budget énergétique vous aideront à surmonter durablement votre problème de paiement.