Bir swb faturanız var veya hali hazırda bir ihtar aldınız ve bunu nasıl ödeyeceğinizi bilmiyor musunuz? O zaman şunları yapabilirsiniz:
- Ortak bir çözüm bulmak için derhal swb müşteri hizmetleriyle ödeme probleminiz hakkında görüşün. Çoğu durumda taksitle ödemede imkânı sağlanmaktadır.
- swb taksitle ödeme imkânı sunmuyorsa:
Bremen ve Bremerhaven’deki iş bulma kurumlarına veya sosyal yardım kuruluşlarına veya danışmanlık merkezlerine başvurun.
- Bu kuruluşlar ihtar sürecini en fazla iki hafta durdurabilir.
- Bu sürede başka ihtar masrafı oluşmaz.
- Sürekli yardıma onay vermeniz gerekmekte ve bu andan itibaren iş bulma kurumu, sosyal hizmetler kurumu, sosyal yardım kuruluşu veya bir danışmanlık merkezi ile ortak bir çözüm bulmak ve bu çözümü swb’ye önermek için iki haftanız bulunmaktadır.
- Olası çözümler, örneğin düşük taksitler halinde taksit ödeme planı veya iş bulma kurumu ya da sosyal yardım kuruluşundan finansal destek olabilir.
- swb, öneriyi kabul ettiği takdirde, ihtar sürecinin durması için bu öneriye mutlaka uyulması gerekmektedir. Kurumlar ve danışmanlık kuruluşları bu konuda sizi destekleyecektir.
Ödeme yapmadığınızda karşılaşacağınız durumlar:
- Yedi gün sonra size birinci kesim uyarısı gönderilecektir, sonraki her kesim uyarısı için sizden ayrıca 0,90 Euro tahsil edilecektir.
- 200,00 Euro üstü fatura bedellerinde size enerji kesim zamanını bildiren bir ihtarname gönderilecektir. Yani, ödeme yapmadığınız takdirde 28 gün sonra elektrik, doğalgaz veya suyunuz kesilecektir. Artık bundan başka bir kesim uyarısı gönderilmeyecektir!
- Enerji kesilmeden sekiz gün önce size “Gelber Schein” (sarı kâğıt) gönderilecektir. Bu, ödeme yapmanız için son hatırlatmadır. Bunun bedeli ise en az 3,50 Euro’dur.
- Ödeme yapmazsanız, bir servis teknisyeni gelecek ve enerjinizi kesecektir. Teknisyen bir “Roter Schein” (kırmızı kâğıt) bırakacaktır. Elektrik kesme ve açmayla ilgili masraflar en az 156,59 Euro ve gaz, su ve ısı için en az 148,00 Euro.
Bu nedenle swb ile zamanında irtibata geçin!
Elektrik faturanız çok mu yüksek?
Bremen ve Bremerhaven’de enerji danışmanlığına ilişkin tekliflerden faydalanın ve elektrik tüketiminizi nasıl düşürebileceğiniz konusunda bilgi alın. Enerji bütçe danışmanlığı, ödeme probleminizi sürekli olarak kontrol altına alma konusunda size yardımcı olacaktır.