swb’den “Gelber Schein” ya da “Roter Schein” geldi: Enerji kesilmesi!

Bir “Gelber Schein”, yani kesim zamanını belirten bir ihtarname aldığınızda elektriğinizin, doğalgazınızın veya suyunuzun kesilmemesi için size 3 günlük ödeme süresi tanınır.

swb’den Roter Schein geldi: Artık elektriğiniz, doğalgazınız veya suyunuz kesilmiştir!

Bu durumla karşılaşmamak için şunları yapabilirsiniz:

  1. Mümkünse, sarı notu aldıktan sonra faturanızı hemen ödeyin.
    Herhangi bir şey net değilse, swb ile iletişime geçin:
  2. swb Fatura Servisi Bremen
    Telefon: 0421/98 86 86 80
    swb Fatura Servisi Bremerhaven:
    Telefon: 0471/477 14 80
    Pazartesi – Perşembe, 8:00 – 16:00
    Cuma, 8:00 – 14:00
    E-posta: inkasso@swb-gruppe.de

  1. Jobcenter’lardan, Amt für soziale Dienste Bremen’den veya Sozialamt Bremerhaven’den maddi destek talep edebilirsiniz.
  1. swb veya resmi kurumlar size yardımcı olmuyor mu? O zaman danışmanlık merkezlerinden birine başvurun. Bu merkezler (işbirliği yapmanız şartıyla) elektrik, doğal gaz veya su kesintisini en fazla dört hafta erteleyebilirler. Böylelikle danışmanlık merkeziyle ödeme probleminize yönelik ortaklaşa gerçekçi bir çözüm bulmak için zaman kazanırsınız.
  1. “Kırmızı fatura” aldıysanız, elektrik, doğal gaz veya suyunuz kesilmiştir. Tahsil edilmemiş faturayı ödediğiniz takdirde kesinti kalkacaktır. Sorunuzun olması durumunda veya acil durumlarda şuraya başvurun:

wesernetz Bremen GmbH
Telefon: 0421/98 86 86 90
wesernetz Bremerhaven GmbH
Telefon: 0471/477 14 90
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr
E-Mail: inkasso@wesernetz.de

Elektriğiniz, doğalgazınız veya suyunuz kesildiğinde karşılaşacağınız durumlar:

Kesme ihbarnamesi, yani “Gelber Schein” size ulaştıktan üç gün sonra bir swb çalışanı gelecek ve enerjinizi kesecektir. Çalışanımız, size bir “Roter Schein” verecektir. O zaman televizyon seyretmek, yemek yapmak, ısınmak, akıllı telefonu şarj etmek ya da internet kullanımı gibi günlük hayattaki birçok şeyi yapmak mümkün olmaz. Suyunuz kesildiğinde ne tuvaleti ya da banyoyu kullanabilirsiniz, ne de mutfakta içme suyunuz kalır.