Bir “Gelber Schein”, yani kesim zamanını belirten bir ihtarname aldığınızda elektriğinizin, doğalgazınızın veya suyunuzun kesilmemesi için size 8 günlük ödeme süresi tanınır.
swb’den Roter Schein geldi: Artık elektriğiniz, doğalgazınız veya suyunuz kesilmiştir!
Bu durumla karşılaşmamak için şunları yapabilirsiniz:
-
- Mümkünse, sarı notu aldıktan sonra faturanızı hemen ödeyin.
Herhangi bir şey net değilse, swb ile iletişime geçin:
- Mümkünse, sarı notu aldıktan sonra faturanızı hemen ödeyin.
swb Fatura Servisi Bremen
Telefon: 0421/98 86 86 80
swb Fatura Servisi Bremerhaven:
Telefon: 0471/477 14 80
Pazartesi – Perşembe, 8:00 – 16:00
Cuma, 8:00 – 14:00
E-posta: inkasso@swb-gruppe.de
- Jobcenter’lardan, Amt für soziale Dienste Bremen’den veya Sozialamt Bremerhaven’den maddi destek talep edebilirsiniz.
- swb veya resmi kurumlar size yardımcı olmuyor mu? O zaman danışmanlık merkezlerinden birine başvurun. Bu merkezler (işbirliği yapmanız şartıyla) elektrik, doğal gaz veya su kesintisini en fazla dört hafta erteleyebilirler. Böylelikle danışmanlık merkeziyle ödeme probleminize yönelik ortaklaşa gerçekçi bir çözüm bulmak için zaman kazanırsınız.
- “Kırmızı fatura” aldıysanız, elektrik, doğal gaz veya suyunuz kesilmiştir. Tahsil edilmemiş faturayı ödediğiniz takdirde kesinti kalkacaktır. Sorunuzun olması durumunda veya acil durumlarda şuraya başvurun:
wesernetz Bremen GmbH
Telefon: 0421/98 86 86 90
wesernetz Bremerhaven GmbH
Telefon: 0471/477 14 90
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr
E-Mail: inkasso@wesernetz.de
Elektrik, gaz veya su kaynağınız bloke olursa ne olur?
“Sarı not” ile yapılan iptalden sekiz gün sonra bir swb çalışanı gelir ve arzı keser. Ondan “Kırmızı Sertifika” alacaksınız. O zaman TV izlemek, yemek pişirmek, ısıtmak, akıllı telefonu şarj etmek veya interneti kullanmak gibi günlük şeyler artık mümkün değil. Su temini engellenirse, tuvaleti veya banyoyu kullanamayacak ve mutfakta içme suyunuz olmayacaktır.
Faturanıza ek olarak, hatırlatma ücretleri ve “sarı nota” masrafları da dahil olmak üzere, swb çalışanına elektriği bloke etme ve blokeyi kaldırma için en az 156,59 Euro ve gaz, su ve ısıtma için en az 148,00 Euro ödersiniz. Her ek ziyaret için 71,50 Euro ödersiniz.