Astuces

Qu’est-ce ce que cela signifie et à quel moment un ajustement est-il indiqué?

Le forfait est la somme d’argent que votre fournisseur d’énergie vous facture mensuellement pour vos dépenses d’eau, d’électricité ou de gaz naturel. Les montants forfaitaires sont fixés sur la base de votre consommation d’énergie de l’année écoulée. En tant que client swb, vos échéances représentent 11 versements annuels. Une fois par an, swb vous adresse un décompte annuel.

Parfois, les montants mensuels sont sous-évalués ou surévalués par rapport à votre consommation réelle. Cela se produit par exemple lorsque des vieux appareils électroménagers et des appareils de chauffage mal réglés entraînent des consommations énergétiques trop élevées ou lorsque le nombre de personnes au sein de votre foyer a changé. Si les montants étaient trop faibles, alors vous devez verser une coquette somme à la fin du décompte annuel. Par conséquent, vérifiez de temps en temps votre consommation en faisant vous-même un relevé sur votre compteur et en faisant appel au service client swb pour qu’il vérifie si les mensualités sont encore adaptées. Vous pouvez ainsi éviter un supplément de paiement.

Dans quel but et quand est-il judicieux?

Tout le monde ne sait pas toujours quelle est la consommation mensuelle en termes d’eau, de gaz naturel ou d’électricité au sein de son foyer et si le montant de la facture lié aux coûts énergétiques est approprié. Pour avoir une meilleure vision de sa propre consommation et ainsi des coûts énergétiques, cela vaut la peine de consulter fréquemment son compteur. Pour ce faire, relevez vous-même la valeur enregistrée sur le compteur correspondant à votre foyer et transmettez-la au service client swb. Ce dernier pourra alors vous indiquer si la consommation est à la hausse et si vous devez payer un supplément.

Service client téléphonique:
Brême : +49 (0) 421/359 35 90
Bremerhaven : +49 (0) 471/477 11 11
Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Quels sont les avantages de chacune des options?

Procédure de prélèvement automatique:
Grâce à la procédure de prélèvement automatique, le paiement s’effectue en toute simplicité, en toute commodité et toujours dans les délais impartis. Vous donnez à votre fournisseur d’énergie une autorisation de prélèvement bancaire pour débiter de votre compte les mensualités à l’échéance convenue.

Virement:
Vous faites le nécessaire pour transférer la somme de votre compte à celui du fournisseur d’énergie, via votre banque. Si vous n’effectuez pas le paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez le premier rappel dans les sept jours suivant l’échéance de la mensualité.

Versement en espèces:
Lors d’un versement en espèces, vous déposez vous-même l’argent à la banque ou la caisse d’épargne qui le reversera alors directement à swb. Cependant, les versements en espèces ne peuvent pas être effectués dans les centres de service client swb. Alors que tous les instituts financiers facturent des frais bancaires usuels en cas de paiement en espèces de votre facture, les filiales des banques postales Weserpark, Roland-Center, Domsheide et Vegesacker Heerstraße à Brême, ainsi que celles situées à Bremerhaven rue Schifferstraße et à la gare centrale ne vous facturent aucun frais de versement. Ceux-ci sont pris en charge par swb. Pour ce faire, veuillez utiliser un bulletin de paiement préparé.