Carton jaune ou rouge distribué par swb : coupure d’énergie!

Si vous recevez un « carton jaune », soit un avis de suspension de livraison, il ne vous reste plus que 3 jours pour payer avant que l’alimentation en électricité, gaz naturel ou eau ne soit interrompue.

Carton rouge de swb : votre alimentation en eau, gaz naturel ou électricité est à présent interrompue !

Voici ce que vous pouvez faire pour éviter d’en arriver là :

  1. Prenez contact avec swb dès la réception du « carton jaune »:

Service paiement swb Brême :
Téléphone : +49 (0) 421/98 86 86 80
Service paiement swb Bremerhaven :
Téléphone: +49 (0)471/477 14 80
Du lundi au jeudi de 8h à 16h
Vendredi de 8h à 14h
E-mail : inkasso@swb-gruppe.de

  1. Vous pouvez demander une aide financière auprès des agences pour l’emploi, du bureau des services sociaux de la ville de Brême ou du bureau d’aide sociale à Bremerhaven.
  1. Vos démarches auprès de swb et des autorités n’aboutissent pas ? Dans ce cas, adressez-vous à l’un des centres de consultation. Ces derniers peuvent – avec votre participation – repousser la coupure d’électricité, de gaz ou d’eau pendant quatre semaines au plus. Vous gagnerez du temps pour développer avec le centre de consultation une solution réaliste pour résoudre votre problème de paiement.
  1. Si vous avez reçu le « carton rouge », votre approvisionnement en électricité, gaz naturel ou eau sera bloqué. La coupure sera levée dès que vous aurez payé la facture en souffrance. En cas de doute ou d’urgence, tournez-vous vers :

wesernetz Bremen GmbH
Telefon: 0421/98 86 86 90
wesernetz Bremerhaven GmbH
Telefon: 0471/477 14 90
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr
E-Mail: inkasso@wesernetz.de

Voici ce qui se passe quand votre alimentation en eau, gaz naturel ou électricité est coupée :

Trois jours après la réception de l’avis de coupure, soit le « carton jaune », vous aurez la visite d’un collaborateur swb qui va couper l’alimentation. Il vous remettra le « carton rouge ». Ensuite, les activités du quotidien comme regarder la télévision, cuisiner, se chauffer, brancher son smartphone ou utiliser Internet ne seront plus possibles. Lorsque votre alimentation est interrompue, il ne vous est plus possible d’utiliser ni le WC ni la salle de bain et l’arrivée d’eau potable dans la cuisine est coupée.

Vous payez, en plus de votre facture, des frais de rappel et des coûts liés au « carton jaune », l’intervention d’un collaborateur swb pour la coupure et la remise en route pour une somme de 85,76 euros. Chaque nouvelle visite vous coûtera 40,56 euros.